Exportação de teleserviços para a inclusão socio-trabalhista na América Latina e Caribe

Os países da nossa região possuem um capital intelectual que ficou por fora do mercado de trabalho/emprego, devido especialmente a problemas estruturais provocados pela política neoliberal da última década.

O projeto procura gerar novas oportunidades de trabalho não tradicionais, levando em conta que a região está em condições de fornecer teleserviços, tanto de baixa complexidade como de elevado valor agregado.

Entendemos por "Teleserviços" os serviços (bens intangíveis, ou produtos intelectuais) realizados a distância pelos teletrabalhadores.

Entendemos que existe "exportação" quando o pagamento é feito por pessoa residente num outro país, independentemente do lugar onde na prática se produz a prestação do serviço (Guia para a exportação de serviços para PYMES (MPEs), Governo da Cidade de Buenos Aires, página 12).

Isto requer a consideração de algumas recomendações e políticas para concretizar a exportação de teleserviços que facilitem a geração de empregos e trabalhos seguindo parâmetros econômicos básicos que permitam que a região seja competitiva, porém fixando ao mesmo tempo regras mínimas de operação e contratação.

Levamos especialmente em conta os trabalhadores autônomos ou micro-empresários, já que se bem podem ser MPEs, ainda não o são, e conseqüentemente não são incluídas nos programas de promoção das exportações oferecidos pelos governos da nossa região.

Embora, como dissemos, o foco deste estudo será nos trabalhadores autônomos, é bem provável que esta informação gere diferentes relacionamentos contratuais no futuro.

Por isso incorporamos neste projeto um "caso de estudo" para o follow-up da deslocalização de postos de trabalho dentro do setor formal, posto que consideramos que a estrutura de emprego na região mostra uma importância similar para ambos os setores (sendo que 53,3% corresponde ao setor formal e 46,7% ao informal), este projeto deveria ser de utilidade para ambas as possibilidades de geração de fontes de trabalho.

Este projeto tenta oferecer um banco de informações e dados de maneira ordeira que seja de utilidade para os governos dos países intervenientes. O grau de colaboração a fim de se detectar a demanda potencial, permitirá comprovar a vontade política para realizar este tipo de atividades. Sem dúvida, será uma pesquisa que poderá exercer influência nas decisões governamentais para a inclusão dos teleserviços nas Cíber-estratégias Nacionais.